Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — PlatiVest™

Article 1 — Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 45 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Article 2 — Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@plativest.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par email après validation de votre demande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Article 3 — Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@plativest.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Article 4 — Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits sur mesure, produits de soins personnels, produits dangereux, articles en promotion et cartes-cadeaux.

Article 5 — Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté. Contactez-nous à contact@plativest.com pour toute question.

Article 6 — Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Article 7 — Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@plativest.com.

Article 8 — Contact

Pour toute question relative aux retours :

PlatiVest Email : contact@plativest.com

Site : www.plativest.com